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BERLIN DIREKT VERSICHERUNG ERFAHRUNGEN Die Berlin Direkt Versicherung: Erfahrungen, Vorteile, Leistungen

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Bild Copyright: Irina Efremova
Digitale Services, hohe Transparenz und günstige Tarife:
Das verspricht die Berlin Direkt Versicherung. Von welchen Erfahrungen berichten die Verbraucher? Und wie bewerten namhafte Medien und Institute die Leistungen des jungen Direktversicherers aus Berlin? Hier gibt's die Antworten.

Versicherungen made in Berlin

2012 gegründet, verfügt die Berlin Direkt Versicherung heute über zehn Jahre Erfahrung auf dem deutschen Versicherungsmarkt. Hinter Berlin Direkt steht der Mutterkonzern HanseMerkur – eine Versicherungsgruppe, die seit mehr als 140 Jahren zu den führenden deutschen Versicherern zählt. Die Berlin Direkt Versicherung gilt als "digitaler Vorreiter" innerhalb der HanseMerkur Gruppe. Dabei bedient der junge Direktversicherer den gesamten deutschen Markt mit Fokus auf der Hauptstadt Berlin. Mittlerweile zählt die Berlin Direkt Versicherung rund 300.000 Versicherungsnehmer zu ihrem festen Kundenstamm.

Welche Versicherungsleistungen bietet die Berlin Direkt Versicherung?

Kunden der Berlin Direkt Versicherung können aus einem breit gefächerten Produktportfolio wählen: Neben klassischen Versicherungsprodukten, wie beispielsweise Zahnzusatzversicherungen, Haftpflichtversicherungen, Reiseversicherungen oder Versicherungen für Katzen und Hunde, bietet die Berlin Direkt Versicherung auch innovative Versicherungsprodukte an. Dazu gehört etwa die E-Bike-Versicherung oder die Cyberversicherung. Aufgrund der vielfältigen Produktpalette richtet sich das Angebot dabei an eine breite Zielgruppe. Da sämtliche Produkte und Services komplett digital zur Verfügung stehen, zeichnet sich die Berlin Direkt Versicherung besonders durch günstige Preise und einfache Prozesse aus, was vor allem Kunden anspricht, die sich in der Online-Welt am wohlsten fühlen.

Versicherungsnehmer profitieren von digitalen Angeboten

Die digitalen Services des Berliner Direktversicherers sollen es dem Kunden so leicht wie möglich machen und sind gerade bei jüngeren und internetaffinen Menschen beliebt. Einen Schadensfall können Kunden beispielsweise mittels Online-Schadensformular übermitteln: Wird etwa das E-Bike geklaut oder das Garagentor der Nachbarn beim Ausparken beschädigt, kann der Versicherungsnehmer alle notwendigen Belege und Unterlagen per Mausklick schnell und unkompliziert hochladen. Zudem können Verbraucher vom Online-Vertragsservice Gebrauch machen - ein nützliches Angebot, wenn man etwas an seinem Vertrag ändern möchte oder eine Auskunft benötigt.

Darüber hinaus schützt eine 24-Stunden-Reise-Notruf-Hotline die Verbraucher auch auf Auslandsreisen. Denn Unfälle passieren überall. Schneller als gedacht bricht man sich beim Klettern das Bein oder hat einen Unfall mit dem Mountainbike. Im Fall der Fälle stehen mehrsprachige und fachkundige Mitarbeiter den Kunden der Berliner Direkt Versicherung mit Rat und Tat zur Seite.

Können die Versicherungsprodukte der Berlin Direkt Versicherung im Test überzeugen?

Eine Reihe von namhaften Medien und Instituten hat in der Vergangenheit diverse Versicherungstarife der Berlin Direkt Versicherung getestet. Die Stiftung Warentest beispielsweise kürte die Zahnzusatzversicherung der Berlin Direkt zum Testsieger ("Finanztest", Ausgabe 4/2021): Der Premium-Tarif der Berlin Direkt Versicherung setzte sich gegen 244 andere Versicherungen durch. Fazit: Top-Leistungen mit dem günstigsten Beitrag für die Verbraucher. Den ersten Platz in puncto Kundendienst erlangte die Reiserücktrittversicherung des Berliner Direktversicherers, wie die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH im Rahmen des DtGV-Tests 5/2020 entschied.

Weiterhin überzeugten die Fahrradversicherung und die Auslandskrankenversicherung der Berlin Direkt Versicherung. So erhält die Fahrradversicherung die Note "SEHR GUT" (EFAHRER.com, "CHIP" Ausgabe 3/2021), das Gleiche gilt für die Auslandskrankenversicherung ("€URO", Ausgabe 12/2019).



Die Berlin Direkt Versicherung punktet mit Transparenz und Fairness gegenüber Verbrauchern

Kaum ein Verbraucher beschäftigt sich gern mit dem Thema Versicherung. Das "Versicherungsdeutsch" ist oftmals kryptisch und viele Verbraucher haben Angst vor versteckten Fallen im Kleingedruckten ihrer Verträge. Die Berlin Direkt Versicherung führt ihre Kunden hingegen sicher durch den Versicherungsdschungel. Transparenz wird dabei großgeschrieben: Alle wichtigen Punkte, die Interessenten eines Versicherungsprodukts beachten sollten, erläutert die Berlin Direkt Versicherung ausführlich und verständlich direkt auf der Website sowie in den dazugehörigen Produkt-FAQs. Darüber hinaus werden alle wichtigen Produktinformationen für den Kunden bei Abschluss einer Versicherung übersichtlich zusammengefasst.

Fairness spiegelt sich auch in der Preispolitik wider: Die Berlin Direkt Versicherung bietet ihren Kunden faire, günstige Tarife an, die – bei vergleichbaren Leistungen – oft unter den Preisen der Wettbewerber liegen. Das machen schlanke, effiziente Prozesse innerhalb des Unternehmens möglich. Den so entstehenden Kostenvorteil gibt die Berlin Direkt Versicherung an ihre Kunden weiter.



Berlin Direkt Versicherung: Erfahrungen von Verbrauchern

Im Internet teilen zahlreiche Kunden der Berlin Direkt Versicherung ihre Erfahrungen, die sie mit dem Versicherungsanbieter gemacht haben. So schreibt beispielsweise Katja S. in ihrer Bewertung: "Positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis, Professionalität, Qualität, Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen. Die Regulierung erfolgte sehr schnell und unbürokratisch online. Lieben Dank. Im Falle einer plötzlichen Erkrankung hat man einen sehr guten Versicherer hinter sich. Ich kann diese Versicherung nur empfehlen. Hatte bereits zwei Fälle und beide wurden anstandslos und schnell reguliert."

Auch Nicolay K. vergibt fünf Sterne und berichtet: "Positiv: Qualität. Ich habe zwar keine Leistungen in Anspruch genommen aber allein die Möglichkeit den Vertrag KOMPLETT online kündigen zu können sind mir hier die 5 Sterne wert, bei den meisten Anbietern sucht man ewig und muss es dann erst noch per Post schicken, hier nur die Vertragsnummer angeben, Emailadresse und paar Tage später kommt schon die Bestätigung, eine kurze Mail wenn man den Vorgang online abgeschlossen hat wäre noch wünschenswert gewesen. Find ich trotzdem super."

Joachim L. lobt vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Professionalität, Qualität, und Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen. "Sehr guter Telefonkontakt mit direkter Erklärung, wo, wie und mit welchen Unterlagen man die Ansprüche stellen kann. Positive Regulierung innerhalb 3 Werktagen. Super, perfekte Abwicklung ! 100% Weiterempfehlung meinerseits."


Ausgezeichnete Versicherungstarife bietet die Berlin Direkt Versicherung. Die Erfahrungen zahlreicher Kunden unterstreichen sowohl die hohe Servicequalität als auch die starken Leistungen des Direktversicherers aus Berlin.